Утром 4 декабря инвалид попыталась зарезервировать место по маршруту Новосибирск-Братск на 6 декабря, но оператор сообщил ей, что все специализированные купе на эту дату уже выкуплены. В результате, чтобы добраться домой, Татьяне пришлось купить более дорогой билет на самолет. Несмотря на то, что Центр содействия мобильности на российских железных дорогах, созданный несколько лет назад, пытается удовлетворить спрос на эту услугу, но сделать это оперативно получается не всегда. К примеру, заявку на резервирование места для инвалида в поездах дальнего следования нужно подать не менее чем за трое суток до даты отправления поезда.